Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Procesamiento del pedido Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Recibirás una confirmación por WhatsApp o correo electrónico con los detalles de tu compra.

Tiempos de entrega El tiempo de entrega estimado es de 3 a 12 días hábiles desde el despacho. Este plazo es referencial y puede variar según la región de destino, la disponibilidad del servicio de transporte y factores externos ajenos a NovaStore, tales como condiciones climáticas, feriados nacionales, contingencias del operador logístico u otras causas de fuerza mayor.

Número de seguimiento Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de seguimiento para que puedas rastrear tu compra en todo momento.

Retrasos NovaStore no se hace responsable por retrasos ocasionados por el operador logístico una vez que el paquete ha sido entregado al servicio de transporte. En caso de retraso significativo, nos comprometemos a gestionar la consulta con el transportista y mantenerte informado.

Zona de cobertura Realizamos envíos a todo Chile. Los tiempos pueden ser mayores en zonas extremas o de difícil acceso como regiones australes, islas o localidades rurales.

Problemas con el envío Si tu pedido presenta algún inconveniente, contáctanos dentro de los 12 días hábiles posteriores a la fecha estimada de entrega y lo resolveremos a la brevedad.